Часто задаваемые вопросы

JustHostin — это хостинг-провайдер, предлагающий веб-хостинг на cPanel, VPS, серверы, подготовленные для 1С, и регистрацию доменов. Все услуги заказываются, оплачиваются и управляются через клиентский кабинет по адресу https://clients.justhostin.com. Поддержка доступна на английском, азербайджанском и русском языках.

JustHostin управляется индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Азербайджане. Имя оператора, VÖEN (налоговый идентификатор) и юридический адрес опубликованы в подвале сайта и на каждой правовой странице, включая страницу «О нас».

Общий хостинг работает на серверах cPanel в европейских дата-центрах. Локации VPS указаны на странице VPS, когда конфигурация подбирается под конкретный заказ.

Мы оказываем поддержку на английском, азербайджанском и русском языках. Откройте тикет в клиентском кабинете по адресу https://clients.justhostin.com или воспользуйтесь формой обратной связи, и сотрудник ответит вам на удобном для вас языке.

Да. В каждый тариф общего хостинга входит панель управления cPanel, которая собирает файловый менеджер, базы данных, почту и инструменты для доменов в одной привычной панели.

Да, мы бесплатно переносим резервную копию cPanel или сайт на WordPress на ваш новый тариф. После заказа откройте тикет в клиентском кабинете с данными доступа или файлом резервной копии, и наша команда перенесёт сайт за вас.

Каждый сайт может работать на своей версии PHP, которая выбирается отдельно для каждого сайта в cPanel через MultiPHP Manager. Это позволяет подобрать для старого приложения ту версию PHP, которая ему нужна, пока более новые сайты в том же аккаунте работают на более актуальной.

Да. В каждый тариф входят бесплатные SSL-сертификаты, которые выпускаются и продлеваются автоматически для ваших доменов и поддоменов, поэтому сайты работают по HTTPS без дополнительной платы и ручных действий.

Мы создаём резервные копии ежедневно для каждого аккаунта общего хостинга. Файлы, базы данных или почту вы можете восстановить самостоятельно прямо из cPanel, не дожидаясь ответа на тикет.

В каждый тариф входит сеть доставки контента, которая кэширует статические файлы, такие как изображения, CSS и JavaScript, на серверах ближе к вашим посетителям. Это ускоряет загрузку страниц по всему миру и снижает нагрузку на исходный сервер, причём без дополнительной платы.

Если сайт приближается к лимиту тарифа, например по дисковому пространству или трафику, мы уведомляем вас, а не отключаем сайт без предупреждения. Перейти на более крупный тариф можно в любой момент из клиентского кабинета.

Да, тариф можно изменить в любой момент из клиентского кабинета. Переход на более крупный тариф пересчитывается пропорционально и применяется без простоя, поэтому во время смены сайт остаётся доступным.

Воспользуйтесь поиском домена на странице «Домены», чтобы проверить, свободны ли нужные вам имя и доменная зона. Свободный домен открывает форму заказа, где регистрация завершается через клиентский кабинет.

Да. Вам понадобится код авторизации (EPP) домена, домен должен быть разблокирован у текущего регистратора, и с момента его регистрации или переноса должно пройти не менее 60 дней, прежде чем можно начать новый перенос.

Да, переносить сам домен не нужно. Направьте его NS-серверы на наш хостинг, и после распространения DNS ваш сайт будет обслуживаться с вашего тарифа JustHostin.

Домены можно настроить на автопродление в клиентском кабинете, чтобы не потерять имя из-за истёкшей регистрации. Мы также отправляем напоминания о продлении по электронной почте перед датой окончания каждого домена.

Приватность WHOIS доступна там, где это разрешает реестр соответствующей доменной зоны. Если она применима к заказываемому домену, она показывается как опция при оформлении заказа.

Текст для каждого раздела, логотип и фотографии, контактные данные. Если фотографий нет, мы можем использовать лицензированные стоковые изображения. Пришлите ссылки на два-три сайта, которые вам нравятся: это помогает попасть в ожидаемый стиль.

Да. Сайту нужны домен и хостинг, и в цену пакета они не входят. Для одностраничного сайта или сайта компании достаточно любого тарифа виртуального хостинга; мы регистрируем домен, настраиваем хостинг и почту и запускаем сайт там.

Одностраничные сайты передаются как быстрые статические страницы; небольшие изменения текста и фото после запуска делаем по запросу. Если вы хотите редактировать контент самостоятельно, укажите это в задании, и мы соберём сайт на системе управления контентом, например WordPress.

Одностраничный сайт обычно готов примерно через пять рабочих дней после получения материалов. Для сайтов компаний и магазинов сроки указываются в расчёте в зависимости от числа страниц и функций.

Вам. При передаче вы получаете файлы и все доступы: хостинг, домен, почту и панель администратора. Сайт можно в любой момент перенести к другому провайдеру.

В каждый VPS входят полный root-доступ, накопители NVMe для высокой скорости диска, выделенный адрес IPv4 и возможность изменять CPU, RAM или объём диска по мере роста нагрузки.

При заказе можно выбрать Ubuntu, Debian, AlmaLinux или Rocky Linux, а позже переустановить другую из клиентского кабинета.

Мы обслуживаем базовую платформу, то есть оборудование, сеть и уровень виртуализации, а операционная система и всё, что вы на неё устанавливаете, находятся в вашем управлении. Если нужна помощь с задачами уровня ОС, управляемая поддержка доступна по запросу.

1С VPS — это частный сервер, подготовленный для 1С:Предприятие по запросу: Linux с PostgreSQL, серверные компоненты 1С устанавливаем мы, доступ для пользователей через тонкий клиент или веб-клиент и ежедневные резервные копии. Он позволяет запускать конфигурации 1С:Бухгалтерия, 1С:Торговля или любую другую конфигурацию 1С:Предприятие на частном сервере, а не на офисном компьютере.

Нет, лицензии на платформу и конфигурации 1С:Предприятие компания JustHostin не продаёт. Лицензии вы приобретаете напрямую у 1С или у авторизованного партнёра и устанавливаете на свой сервер; мы предоставляем инфраструктуру, на которой они работают.

Воспользуйтесь формой обратной связи, выберите VPS в качестве темы и опишите нагрузку и ожидаемый трафик. Мы ответим, предложив конфигурацию и цену.

Принимаемые способы оплаты показываются при оформлении заказа в клиентском кабинете по адресу https://clients.justhostin.com и могут различаться в зависимости от региона и валюты.

Все счета доступны в клиентском кабинете по адресу https://clients.justhostin.com, где их можно просмотреть, скачать и оплатить в любой момент.

Да, мы предоставляем гарантию возврата денег в течение 30 дней на новые тарифы общего хостинга. Если в течение этого срока вы останетесь недовольны, обратитесь в поддержку, и мы оформим возврат согласно нашей политике возврата средств.

Отменить услугу можно в клиентском кабинете до даты её следующего продления. После отмены она больше не выставляется к оплате и остаётся активной до конца уже оплаченного периода.

Цены на сайте указаны в долларах США. Применимый налог рассчитывается и показывается при оформлении заказа до оплаты, исходя из ваших платёжных данных.

Действующие клиенты открывают тикет в клиентском кабинете по адресу https://clients.justhostin.com. По вопросам до покупки воспользуйтесь формой обратной связи.

На тикеты поддержки мы отвечаем круглосуточно. На вопросы до покупки, отправленные через форму обратной связи, ответ приходит в течение одного рабочего дня.

Да, мы гарантируем 99.9% ежемесячной доступности для общего хостинга и VPS, как описано в нашем соглашении об уровне обслуживания.

Поддержка охватывает хостинг-платформу, настройку сервера и вопросы по аккаунту, но не код вашего приложения и не сторонние темы и плагины. Для помощи с собственным кодом или с конкретной темой либо плагином может потребоваться обратиться к их разработчику.